FAQ

Vous avez une question ? Voici les réponses aux plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas, écrivez-nous à hello@petiteclat.com, une vraie équipe vous répond avec plaisir.

Livraison

Où et comment livrez-vous ?
En point relais et à domicile. La livraison est offerte en point relais dès 50 € en Belgique et 70 € en France.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée avec soin puis expédiée. Vous recevez un email avec un lien de suivi dès qu'elle part.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis (droit de rétractation), sur un produit non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine.

Comment faire ?
Écrivez-nous à hello@petiteclat.com, on vous guide pas à pas.

Produits & sécurité

Vos produits conviennent-ils aux bébés et aux peaux sensibles ?
Chaque fiche produit indique l'âge conseillé et la composition complète. Pour les peaux sensibles ou atopiques, faites un test dans le pli du coude avant la première utilisation. Plus de détails sur notre page Sécurité & Ingrédients.

Sont-ils naturels et vegan ?
Nous sélectionnons en priorité des marques naturelles, souvent vegan et fabriquées en France ou en Europe. La composition est indiquée sur chaque fiche.

La Box mensuelle

Comment fonctionne l'abonnement ?
Chaque mois, vous recevez une sélection de produits naturels à découvrir, livrée chez vous, à un tarif avantageux par rapport à l'achat à l'unité.

Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, vous gérez ou résiliez votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.