Política de reembolso

Politique de Retours et Remboursement – Petit'Éclat

Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• Dans son emballage d'origine ;

• Non ouvert, scellé et intact ;

• En parfait état, apte à la revente.

Les frais de retour restent exclusivement à la charge du client.

Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à infos@petiteclat.com en précisant votre numéro de commande, la référence des produits à retourner et le motif du retour. Vous recevrez une confirmation par email avec les détails nécessaires pour effectuer votre retour.

Remboursement

Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, Petit'éclat procédera au remboursement dans un délai maximal de 14 jours sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez le signaler par email dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement après vérification.

Pour toute question complémentaire, contactez-nous directement par email à infos@petiteclat.com.