¿Tienes alguna pregunta? Aquí encontrarás las respuestas a las más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hello@petiteclat.com; un equipo real te responderá encantado.
Entrega
¿Dónde y cómo realizan las entregas?
En puntos de recogida y a domicilio. La entrega es gratuita en puntos de recogida a partir de 50 € en Bélgica y 70 € en Francia.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparamos tu pedido con cuidado y después lo enviamos. Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento en cuanto salga.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días después de recibirlo para cambiar de opinión (derecho de desistimiento), siempre que el producto no esté abierto ni usado y conserve su embalaje original.
¿Cómo puedo hacerlo?
Escríbenos a hello@petiteclat.com y te guiaremos paso a paso.
Productos y seguridad
¿Sus productos son adecuados para bebés y pieles sensibles?
Cada ficha de producto indica la edad recomendada y la composición completa. Para pieles sensibles o atópicas, haz una prueba en el pliegue del codo antes del primer uso. Encontrarás más información en nuestra página Seguridad e ingredientes.
¿Son naturales y veganos?
Priorizamos la selección de marcas naturales, a menudo veganas y fabricadas en Francia o Europa. La composición se indica en cada ficha.
La caja mensual
¿Cómo funciona la suscripción?
Cada mes recibirás una selección de productos naturales para descubrir, entregada en tu domicilio, a un precio ventajoso en comparación con la compra por separado.
¿Puedo cancelarla cuando quiera?
Sí, puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu área de cliente.
Pedido y pago
¿El pago es seguro?
Sí, todos los pagos están 100 % protegidos.
Tengo un código promocional o una tarjeta regalo.
Introduce tu código durante el pago y el importe se descontará automáticamente.
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Escríbenos a hello@petiteclat.com. Por lo general, respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.