Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie nicht fündig werden, schreiben Sie uns an hello@petiteclat.com. Unser echtes Team antwortet Ihnen gerne.

Lieferung

Wohin und wie liefern Sie?
An Abholstationen und zu Ihnen nach Hause. Die Lieferung an eine Abholstation ist ab 50 € in Belgien und 70 € in Frankreich kostenlos.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und anschließend versendet. Sobald sie unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Rücksendungen & Erstattungen

Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, es sich anders zu überlegen (Widerrufsrecht). Voraussetzung ist, dass das Produkt ungeöffnet und unbenutzt in der Originalverpackung ist.

Wie gehe ich dabei vor?
Schreiben Sie uns an hello@petiteclat.com, wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

Produkte & Sicherheit

Sind Ihre Produkte für Babys und empfindliche Haut geeignet?
Auf jeder Produktseite finden Sie das empfohlene Alter und die vollständige Zusammensetzung. Bei empfindlicher oder zu Neurodermitis neigender Haut testen Sie das Produkt vor der ersten Anwendung in der Armbeuge. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Sicherheit & Inhaltsstoffe“.

Sind sie natürlich und vegan?
Wir wählen bevorzugt natürliche Marken aus, die häufig vegan sind und in Frankreich oder Europa hergestellt werden. Die Zusammensetzung ist auf jeder Produktseite angegeben.

Die Monatsbox

Wie funktioniert das Abonnement?
Jeden Monat erhalten Sie eine Auswahl an natürlichen Produkten zum Entdecken, die zu Ihnen nach Hause geliefert wird – zu einem vorteilhaften Preis im Vergleich zum Einzelkauf.

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Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenkonto verwalten oder kündigen.