FAQ

Haben Sie eine Frage? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden, schreiben Sie uns an hello@petiteclat.com. Unser Team antwortet Ihnen gerne.

Lieferung

Wohin und wie liefern Sie?
An Abholstellen und nach Hause. Die Lieferung an eine Abholstelle ist in Belgien ab 50 € und in Frankreich ab 70 € kostenlos.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und anschließend versandt. Sobald sie unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgung-Link.

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja, kostenlos: Wählen Sie beim Bezahlen „Frameries (Boutique Petit’Éclat)“. Wenn der Artikel auf Lager ist, können Sie Ihre Bestellung noch am selben Tag im Geschäft (70 Rue des Alliés, 7080 Frameries) von Mittwoch bis Samstag zwischen 10 und 18 Uhr abholen. Direkt gegenüber befindet sich ein großer kostenloser Parkplatz.

Kann man in der Nähe des Geschäfts parken?
Ja: Direkt gegenüber dem Geschäft in der Rue des Alliés 70 in Frameries befindet sich ein großer kostenloser Parkplatz mit mehr als 100 Stellplätzen.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern (Widerrufsrecht). Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie gehe ich vor?
Schreiben Sie uns an hello@petiteclat.com. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang.

Produkte & Sicherheit

Sind Ihre Produkte für Babys und empfindliche Haut geeignet?
Auf jeder Produktseite finden Sie das empfohlene Alter und die vollständige Inhaltsstoffliste. Testen Sie Produkte für empfindliche oder zu Neurodermitis neigende Haut vor der ersten Anwendung in der Armbeuge. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Sicherheit & Inhaltsstoffe.

Sind sie natürlich und vegan?
Wir bevorzugen natürliche Marken, die häufig vegan sind und in Frankreich oder Europa hergestellt werden. Die Inhaltsstoffe sind auf jeder Produktseite angegeben.

Die monatliche Box

Wie funktioniert das Abonnement?
Jeden Monat erhalten Sie eine Auswahl an natürlichen Produkten zum Entdecken, die zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Der Preis ist günstiger als beim Einzelkauf.

Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenkonto verwalten oder kündigen.

Bestellung & Zahlung

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen sind zu 100 % sicher.

Ich habe einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte.
Geben Sie Ihren Code beim Bezahlen ein. Der Betrag wird automatisch abgezogen.

Wie funktioniert die Geschenkkarte?
Sie ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig und kann einmalig oder mehrfach verwendet werden – sowohl auf der Website als auch in unserem Geschäft in Frameries. Der Restbetrag bleibt für einen späteren Einkauf verfügbar. Zeigen Sie im Geschäft einfach den Code oder QR-Code an der Kasse vor.