Heeft u een vraag? Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Vindt u uw vraag er niet tussen? Schrijf ons dan op hello@petiteclat.com. Ons team beantwoordt uw bericht graag.
Levering
Waar en hoe leveren jullie?
Aan een afhaalpunt of thuis. Levering aan een afhaalpunt is gratis vanaf € 50 in België en € 70 in Frankrijk.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Uw bestelling wordt zorgvuldig klaargemaakt en vervolgens verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink.
Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?
Ja, gratis: kies bij het afrekenen voor « Frameries (boutique Petit'Éclat) ». Als het artikel op voorraad is, kunt u uw bestelling dezelfde dag nog ophalen in de winkel (70 Rue des Alliés, 7080 Frameries), van woensdag tot en met zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur. Tegenover de winkel bevindt zich een grote gratis parkeerplaats.
Kan ik bij de winkel parkeren?
Ja: tegenover de winkel op 70 Rue des Alliés in Frameries bevindt zich een grote gratis parkeerplaats met meer dan 100 plaatsen.
Retouren & terugbetalingen
Kan ik een product retourneren?
Ja. U heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om uw besluit te herzien (herroepingsrecht), mits het product niet is geopend of gebruikt en nog in de originele verpakking zit.
Hoe kan ik dit doen?
Schrijf ons op hello@petiteclat.com. Wij begeleiden u stap voor stap.
Producten & veiligheid
Zijn uw producten geschikt voor baby's en de gevoelige huid?
Op elke productpagina staat de aanbevolen leeftijd en de volledige samenstelling vermeld. Test het product bij een gevoelige of atopische huid vóór het eerste gebruik in de elleboogplooi. Meer informatie vindt u op onze pagina Veiligheid & ingrediënten.
Zijn de producten natuurlijk en veganistisch?
Wij kiezen bij voorkeur voor natuurlijke merken, die vaak veganistisch zijn en in Frankrijk of Europa worden geproduceerd. De samenstelling staat op elke productpagina vermeld.
De maandbox
Hoe werkt het abonnement?
Elke maand ontvangt u thuis een selectie natuurlijke producten om te ontdekken, tegen een voordeliger tarief dan wanneer u ze afzonderlijk koopt.
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja, u kunt uw abonnement op elk moment beheren of opzeggen via uw klantaccount.
Bestelling & betaling
Is de betaling veilig?
Ja, alle betalingen zijn 100% veilig.
Ik heb een kortingscode of cadeaubon.
Vul uw code in tijdens het afrekenen. Het bedrag wordt automatisch in mindering gebracht.
Hoe werkt de cadeaubon?
De bon is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kan in één of meerdere keren worden gebruikt, zowel op de website als in onze winkel in Frameries. Het resterende bedrag blijft beschikbaar voor een volgende aankoop. Toon de code of de QR-code bij de kassa.
Nog een andere vraag?
Schrijf ons op hello@petiteclat.com. Wij reageren doorgaans binnen 24 tot 48 uur.